SKJØNNER: – Jeg har stor forståelse for at virksomhetene har behov for å få kontakt med Nav raskt og effektivt, sier arbeidsdirektør Hans Christian Holte.

Foto: Vidar Ruud, NTB

Arbeidsgivere: For vanskelig å få tak i Nav

Norske arbeidsgivere blir stadig mer fornøyde med Nav, men mange synes det er vanskelig å få kontakt med etaten, viser undersøkelse.

Publisert 26.10.2023 - 10:32

(NTB:) 86 prosent av virksomhetene er fornøyde med Nav, og private virksomheter blir stadig mer fornøyde. Men flertallet synes reglene og tilgjengeligheten er for dårlig.

Det viser årets arbeidsgiverundersøkelse, som er gjennomført av Opinion på vegne av Nav.

Undersøkelsen ble gjennomført mellom juni og juli i år, og 3290 virksomheter deltok.

Flere er fornøyde

86 prosent svarer at de er fornøyde med Nav, mens andelen som er fornøyd med Navs besøk i virksomheten, har steget fra 76 til 83 prosent fra i fjor. Tilfredsheten blant private virksomheter har økt fra 80 prosent i 2020 til 85 prosent i år.

– Det er positivt at andelen tilfredse ligger på et stabilt høyt nivå, og ikke minst at også de private virksomhetene har blitt stadig mer tilfredse, sier arbeidsdirektør Hans Christian Holte.

Under halvparten er imidlertid fornøyd med Navs regler og rutiner. 47 prosent svarer at de er fornøyde. 53 prosent svarer at de er fornøyde med hvor koordinerte og tilgjengelige medarbeiderne i Nav er.

Fast kontaktperson

– Jeg har stor forståelse for at virksomhetene har behov for å få kontakt med Nav raskt og effektivt. Mange virksomheter har en fast kontaktperson, og de er generelt mer fornøyde enn de som ikke har det, sier Holte.

60 prosent svarer at de synes informasjonen fra Nav er klar og forståelig.

– Reglene er politisk bestemt, men vi har helt klart et potensial for å forklare dem på en bedre måte. Vi jobber med dette kontinuerlig, både i tekster på nav.no og i brev, sier arbeidsdirektøren.

(©NTB)